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主题:一楼居民自私关闭自来水阀门,,,楼上居民“被停水”
2018-01-09 09:53:11
讲话人:刘洋
一楼居民擅自关闭自来水阀门,,,功夫长达一个月,,,导致楼上居民无法正常用水,,,但愿有关部门能帮手解决,,,别的可否将一楼居民家里的自来水总阀门迁徙大公共区域,,,一楼居民屡次关闭自来水阀门,,,给楼上居民生涯带来很大的困扰 。。 。。 。!
治理员回复:
2018-01-10 09:31:24
用户您好!收到您反映关于“沈河区顺通路63号1单元1号有人私关一楼楼内水阀”的问题后,,,立即责成皇姑交易分公司进行了调查,,,调查了局如下: 经查,,,您所反映的被私关的一楼楼内水阀属楼内的供水设施,,,凭据《沈阳市城市供水用水治理条例》第二章第十三条的划定,,,楼内的供水设施属产权单元掌管维修与守护,,,建议您实时向社区及产权单元反映该问题 。。 1月10日上午9:30,,,我集团工作人员与您进行了电话沟通 。。您对yl6809永利检测中心工作暗示中意 。。祝您生涯愉快!
主题:未欠费被关水阀,,,水阀故障无水
2017-12-31 20:00:06
讲话人:曾冠岚
前几日得到抄表联系单,,,因水费仍有结余四十余元未多进行缴纳,,,后疑似水阀被关,,,目前无水(邻居用水均正常),,,已停水两天   投诉抄表员,,,姓名不知,,,电话13889189331,,,未欠费情况下胡乱关闭水阀,,,导致无法正常用水    
治理员回复:
2018-01-04 16:31:34
用户您好!收到您反映关于“皇姑区陵东街109-32号1-5-1疑似水阀被关”的问题后,,,立即责成皇姑交易分公司进行了调查,,,调查了局如下: 经查,,,诉求地址皇姑区陵东街109-32号(海德公园小区)是我们皇姑交易分公司辽河所掌管的查收工作 。。经过我们分公司辽河所掌管查收工作的辅导与掌管海德公园小区查表员相识,,,该小区查表员未出现关闭您家中阀门的行为 。。经过与您电话沟通,,,是您家中的阀门出现败坏,,,造成其家中无水 。:5鹿靶∏镆狄丫1月2日为其重新更换了败坏的阀门 。。 1月2日上午11时,,,与您进行了电话沟通 。。您对yl6809永利检测中心工作暗示中意 。。祝您生涯愉快!
主题:水管爆裂
2017-12-15 22:16:55
讲话人:杨俊
水管爆裂 家里已经水漫金山 找到自来水客服834号受理员很不客套态度很差拒不掌管 打了好多分公司电话也无人管,,,说让找物业,,,但是物业来人维修又说是自来水公司有钥匙他们处置不了,,,打了电话又说要打报修电话,,,半夜三更没人愿意来帮手,,,都相互推卸责任,,,那我家的损失又谁来掌管 。。
治理员回复:
2017-12-22 12:22:45
用户您好!yl6809永利检测中心沈河第二交易分公司于12月18日接到您反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题后,,,分公司高度器重,,,并立即责成分公司南塔交易所调查处置 。。现回复如下: 一、、、调查情况:经查,,,诉求人反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题,,,情况根基属实 。。 二、、、处置了局:经沈河第二交易分公司泉园交易所调查相识,,,分公司接到居民反映问题后立即派工作人员联系用户并到现场查看 。。经过确认该用户家中的确出现了因管线漏水导致发水的情况 。。事发功夫在18日凌晨我分公司接到电话说居民家产生漏水必要停水,,,固然说是在后半夜产生的漏水但是如若停水的话势必会影响到其他居民家中吃水,,,所以我分公司建议用户是不是先联系物业帮手关闭水阀,,,这样就不会影响园区内其他居民正常用水,,,用户回复说物业不治理还注明关闭阀门的阀门钥匙他们没有所以没法子治理,,,并且用户还找不到人来维修 。。正常情况下楼内漏水时必要社区、、、物业或者产权单元进行维修的 。。面对次特殊情况,,,我分公司顿时铺排人员达到现场查看,,,并且协调施工人员帮手协助维修用户家漏水 。。由于事发忽然没法子顿时找齐工作人员只能临时将漏水管线单一处置,,,减缓漏水 。。而后在18日早上,,,工作人员达到现场将用户家中漏水维修结束 。。目前已经复原了正常用水 。。 三、、、回访情况:分公司已经通过电话大局将调查和处置情况向您做了具体的注明,,,您对yl6809永利检测中心办理工作暗示中意 。。 客户服务部同时也收到您关于“yl6809永利检测中心集团热线受理员不掌管的问题”的来信,,,我们极度器重,,,实时进行了调查和处置,,,现将有关情况回复如下: 1.调查情况: 您于12月15日20:56拨打热线电话,,,834号受理员接听您的电话 。。您反映家里有漏水,,,从卫生往屋里漏水 。。受理员通知您楼内漏水应归物业或产权单元维修,,,之后又将分公司电话奉告您 。。 2.处置情况:由于受理员在受理的过程中存在问题,,,没有听明显您的诉求,,,造成您的投诉,,,我们已经凭据《受理岗位查核细则》第29条之划定,,,对受理员进行了处罚 。。也给整个受理员进行了加强培训,,,对此给您带来的不便,,,我们深表歉意,,,请您原谅 。。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处置了局向您做了具体的注明,,,您对yl6809永利检测中心处置了局暗示中意 。。 感激您对yl6809永利检测中心集团供水服务工作的关切、、、理解和支持 。;;;队媸倍詙l6809永利检测中心服务进行监督 。。
主题:水管爆裂
2017-12-15 22:15:18
讲话人:杨俊
水管爆裂 家里已经水漫金山 找到自来水客服834号受理员很不客套态度很差拒不掌管 打了好多分公司电话也无人管,,,说让找物业,,,但是物业来人维修又说是自来水公司有钥匙他们处置不了,,,打了电话又说要打报修电话,,,半夜三更没人愿意来帮手,,,都相互推卸责任,,,那我家的损失又谁来掌管 。。
治理员回复:
2017-12-22 12:22:52
用户您好!yl6809永利检测中心沈河第二交易分公司于12月18日接到您反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题后,,,分公司高度器重,,,并立即责成分公司南塔交易所调查处置 。。现回复如下: 一、、、调查情况:经查,,,诉求人反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题,,,情况根基属实 。。 二、、、处置了局:经沈河第二交易分公司泉园交易所调查相识,,,分公司接到居民反映问题后立即派工作人员联系用户并到现场查看 。。经过确认该用户家中的确出现了因管线漏水导致发水的情况 。。事发功夫在18日凌晨我分公司接到电话说居民家产生漏水必要停水,,,固然说是在后半夜产生的漏水但是如若停水的话势必会影响到其他居民家中吃水,,,所以我分公司建议用户是不是先联系物业帮手关闭水阀,,,这样就不会影响园区内其他居民正常用水,,,用户回复说物业不治理还注明关闭阀门的阀门钥匙他们没有所以没法子治理,,,并且用户还找不到人来维修 。。正常情况下楼内漏水时必要社区、、、物业或者产权单元进行维修的 。。面对次特殊情况,,,我分公司顿时铺排人员达到现场查看,,,并且协调施工人员帮手协助维修用户家漏水 。。由于事发忽然没法子顿时找齐工作人员只能临时将漏水管线单一处置,,,减缓漏水 。。而后在18日早上,,,工作人员达到现场将用户家中漏水维修结束 。。目前已经复原了正常用水 。。 三、、、回访情况:分公司已经通过电话大局将调查和处置情况向您做了具体的注明,,,您对yl6809永利检测中心办理工作暗示中意 。。 客户服务部同时也收到您关于“yl6809永利检测中心集团热线受理员不掌管的问题”的来信,,,我们极度器重,,,实时进行了调查和处置,,,现将有关情况回复如下: 1.调查情况: 您于12月15日20:56拨打热线电话,,,834号受理员接听您的电话 。。您反映家里有漏水,,,从卫生往屋里漏水 。。受理员通知您楼内漏水应归物业或产权单元维修,,,之后又将分公司电话奉告您 。。 2.处置情况:由于受理员在受理的过程中存在问题,,,没有听明显您的诉求,,,造成您的投诉,,,我们已经凭据《受理岗位查核细则》第29条之划定,,,对受理员进行了处罚 。。也给整个受理员进行了加强培训,,,对此给您带来的不便,,,我们深表歉意,,,请您原谅 。。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处置了局向您做了具体的注明,,,您对yl6809永利检测中心处置了局暗示中意 。。 感激您对yl6809永利检测中心集团供水服务工作的关切、、、理解和支持 。;;;队媸倍詙l6809永利检测中心服务进行监督 。。
主题:苏家屯停水
2017-12-14 08:22:46
讲话人:常世夫
苏家屯区中兴街道华府丹郡自管泵站无故停水且不出具通知,,,苏家屯区yl6809永利检测中心局以该泵站为物业自管为由拒不受理投诉要求 。。此刻小区已经停水2天,,,且时时由于物业问题私下停水,,,凭据有关划定,,,我查问到自管泵站若是要停水守护必须向上级区县yl6809永利检测中心局报备,,,可目前该小区依然时时私下停水且不出具任何通知通知住户 。。物业电话也打不通,,,麻烦你们能不能处置一下 。。
治理员回复:
2018-01-05 09:12:37
用户您好!收到您关于“yl6809永利检测中心官网求援件华府丹郡泵站无故停水问题”的来信,,,我们极度器重,,,实时进行了调查处置,,,现将有关情况回复如下: 一.调查情况: 诉求人反映“停水问题”问题情况属实 。。 二.处近况况: 经核实,,,华府丹郡小区为自管泵站,,,物业掌管泵站的守护维修,,,接到您反映的问题后,,,分公司加压科于12 月15日早8: 40时与该园区物业获得联系,,,并派出人员进行技术领导,,,并协助物业公司找出供水管线漏点,,,物业公司进行修复,,,现已修复结束,,,复原正常供水 。。 三.回访情况: 我们已经通过电话将调查和处置情况向您做了具体的注明,,,您对分公司办理工作暗示极度中意 。。 如有遇到用水问题可拨打苏家屯分公司24 小时服务电话:89832735以上是苏家屯交易分公司客服中心对此投诉问题作出的具体注明 。。 祝您生涯愉快!
主题:水表阀门问题
2017-12-13 16:23:04
讲话人:李俊刚
家里的水表阀门出现问题,,,无论阀门开关,,,水表都正常走字,,,请协调援手解决 。。
治理员回复:
2017-12-19 09:20:15
用户您好!收到您关于“水阀”的问题函件,,,我公司极度器重,,,现将有关情况回复如下: 1、、、调查情况 。。经查,,,和平区黄冈街45甲属于社会自管泵站掌管供水,,,不在我公司治理领域内 。。用户反映自家进户水门故障 。。 2、、、处置情况 。。凭据《沈阳市城市供水用水治理条例》划定,,,楼内供水管线归产权单元掌管处置 。。用户今后如再产生此类问题可联系属地电业社区征询产权单元进行处置 。。感激您对我公司的信赖! 3、、、回访情况 。。我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈,,,您对yl6809永利检测中心工作暗示理解 。。 祝您生涯愉快!
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请您务必在写信前阅读以下内容,,,以确保函件实时通过审核,,,尽快得到回复 。。
您目前登录的是"报修求援"栏目 。。
受理领域:集团责任领域内供、、、排水故障、、、问题报修求援,,,重要蕴含漏水,,,无水,,,水费查收,,,路线积水,,,公共供、、、排水设施败坏、、、故障等方面问题 。。
以下函件无法进入处置法式:
1.联系方式不明确的函件,,,即来信人姓名、、、联系步骤填写不齐全或不真实的函件;;;
2.内容不齐全、、、表述不明显,,,导致无法回覆或发展调查的函件;;;
3.在划定办理时效内反复性函件(内容一样或相近的函件) 。。
受理功夫:8:00—17:00时(工作日) 。。
办理准则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、、、通常报修类函件:自接管函件之日起7个工作日;;;
2、、、较复杂问题函件:自接管函件之日起15个工作日 。。
  3、、、短期内无法解决问题立案办理、、、回复 。。
  函件规范:
  1、、、标题:字数在10到25字之间,,,反映函件的主题内容 。。
  2、、、正文:字数限定在600字内,,,叙述明显,,,扼要简要 。。上传的附件要求为word,,,excel、、、txt、、、jpg、、、gif文件体式,,,巨细应节制在1M以内 。。
  3、、、请服膺10位查问码便于函件查问 。。函件提交成功后,,,系统将天生一个10位查问码便于您对函件处置了局进行查问 。。   其他当苦衷项:
  1、、、在提交函件时,,,只能提交一个问题,,,便于问题实时解决以及对函件治理和监督 。。
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  4、、、建议留下真实联系方式,,,以便在办理过程中进一步相识情况,,,来信人隐衷将受到;;; 。。
  5、、、发信后,,,请尽量耐心期待,,,预防一信多投 。。

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